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Transformer la planification des horaires : un atout stratégique dans le domaine de la santé

Dans le domaine de la santé, la mise en disponibilité des effectifs adéquats et compétents est souvent le facteur principal qui exerce une  influence sur l’expérience avec les patients, sur la loyauté des employés, et sur la performance financière. Aujourd’hui, les organismes de santé doivent répondre aux tendances globales tels que les changements démographiques qui occasionnent une demande accrue de services de santé, le personnel vieillissant dont les besoins en soins de santé augmentent, et les difficultés à recruter et former le bon nombre d’infirmières et autres cliniciens qualifiés. La complexité du déploiement des employés essentiels des services tels que ceux de l’entretien ménager et des services informatiques, ne fait qu’augmenter. Les pressions budgétaires causés par les réformes ministérielles, les avancements technologiques, et les attentes plus élevées des usagers, font valoir la nécessité de fournir des soins de santé de la manière la plus rentable possible.

À Workforce Edge, nous travaillons en partenariat avec vous pour améliorer la prestation des services de santé.

Votre expertise est dans la prestation des services de santé de qualité à vos usagers et leurs proches. Notre expertise réside dans la formation de partenariats avec les organismes de santé pour améliorer l’environnement de la dotation du personnel.  Les améliorations liées à la planification des horaires du personnel rendent possible le succès d’autres initiatives d’améliorations de la qualité et sécurité de soins, ainsi que la réduction de coûts, et permet aux chefs de service de se concentrer sur la gestion des ressources.

La planification et le déploiement du personnel : Plus que des bénéfices financiers

La planification ainsi que le déploiement du personnel ne sont pas seulement une question de bénéfices financiers. Si l’approche n’est pas optimale, il y a des répercussions importantes sur l’engagement des employés ainsi que sur la sécurité des patients. La capacité du personnel de fournir des soins sécuritaires, de qualité, ainsi que d’avoir des interactions fructueuses avec les proches et aidants naturels, sont compromises dans une situation de manque de personnel ou de manque de compétence requise au bon endroit. Le chaos de travailler en situation de manque de personnel sur une base régulière doit être limité à tout prix. Il s’agit des personnes et des familles qui reçoivent des soins, ainsi que de la main-d’œuvre de première ligne qui fournit des soins et un soutien au chevet du patient ou en arrière-plan. Tout le monde est touché par les horaires et les déploiements – et les employeurs, les syndicats et les associations – doivent à leurs employés de bien maîtriser cette partie.

Obtenir des résultats légèrement améliorés provenant de chaque décision d’allocation de ressources est un défi organisationnel complexe.  Un nouveau logiciel de planification des horaires peut aider, mais il n’améliorera pas la composition des effectifs, ne créera pas de processus structurés, ni ne rendra des comptes là où il n’en existe aucun. Une complication additionnelle est que l’achat et l’installation du logiciel n’est pas une garantie d’acceptation ou d’utilisation efficace.

Workforce Edge a choisi une approche holistique pour faire face aux défis engendrés par le déploiement des ressources humaines. Notre méthodologie inclusive s’est avérée efficace pour aligner tous les intervenants vers l’objectif d’offrir l’excellence dans la prestation des soins aux patients d’une manière plus rentable.

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