Formation et certification

Certificat de gestion en optimisation des effectifs

La gestion de vos effectifs dans un environnement optimisé requiert une solide compréhension des processus d’affaires, des principes de gestion du changement et la capacité de travailler avec des fournisseurs de services de planification du personnel au sein de l’organisation pour obtenir les meilleurs résultats. Malgré les meilleures intentions, la relation entre les responsables d’unités et leurs fournisseurs de services de personnel peut être difficile, car les deux parties ont un rôle important à jouer pour s’assurer que les unités disposent de suffisamment de personnel.

Nous travaillons avec vos gestionnaires de première ligne pour comprendre les changements, leur impact sur eux et leur personnel, et sur la manière de soutenir leur personnel pendant la transition. À travers une série d’ateliers, les gestionnaires acquièrent une compréhension complète des changements envisagés et élaborent des stratégies pour gérer le changement au sein de leurs unités ou programmes. L’obtention de notre certificat de gestion des ressources humaines dans l’optimisation de la main-d’œuvre garantit que vos dirigeants sont en mesure de conduire une transformation de la planification du personnel et d’obtenir les avantages pour l’organisation et les employés.

Certification de développement de rotation

Une rotation modèle constitue la base de la planification et doit garantir que tous les postes sont couverts sans quarts de travail insuffisants ou en surnombre. Historiquement, un responsable d’unité ou un employé d’unité connaissant bien la planification développait la rotation principale de l’unité. Comme les règles des conventions collectives deviennent de plus en plus complexes chaque année, cela n’est souvent ni faisable ni durable pour une organisation. La formation en rotation est une compétence complexe et spécialisée et les organisations de soins de santé constatent souvent qu’il est difficile voire impossible de trouver et de recruter des personnes ayant ces compétences. De nombreuses organisations ont eu recours à la formation de personnel interne pour assumer ce rôle.

La certification de Workforce Edge en développement de rotation est conçue pour les rôles de niveaux d’entrée dans le service de la planification des horaires afin de développer les compétences et la capacité à créer de manière cohérente des rotations principales conformes à vos conventions collectives, équilibrées par rapport aux budgets opérationnels et aux niveaux de base, et tenant compte des besoins des employés en matière de conciliation travail-vie personnelle et de gestion de la fatigue. Notre certification comprend également les compétences et les techniques permettant de consulter les responsables sur les besoins opérationnels de base et d’aider les groupes d’employés à définir leurs préférences de manière à permettre le développement d’une rotation. Les organisations offrant cette certification à leurs employés bénéficieront d’une capacité de développement de rotation soutenue et durable, qui soutient les gestionnaires, les employés et les syndicats.

Certification en l’analyse des effectifs de relève

Workforce Edge a développé des outils et des méthodes pour analyser l’utilisation des équipes de relève et les besoins des organismes de santé. Ces stratégies aident une organisation à bien dimensionner son personnel de relève et à maintenir une composition appropriée des types et des rôles du personnel. Si trop d’employés de remplacement sont disponibles, les unités et les programmes ne peuvent pas maintenir la loyauté des employés incapables de travailler suffisamment pour répondre à leurs besoins financiers. Il y a trop peu d’agents de relève, les quarts de travail sont non remplis, les heures supplémentaires et les coûts de la main-d’œuvre augmentent en flèche.

Notre certification en l’analyse en effectifs de relève forme les analystes de données au sein de votre organisation à l’utilisation et à l’application de nos outils et méthodes exclusifs afin de recommander une taille et une composition d’une équipe de remplacement à vos responsables. Une surveillance régulière vous permet de prévoir les besoins de  remplacements futurs en utilisant des données organisationnelles réelles et des analyses prédictives, vous aidant ainsi à développer de manière proactive un effectif durable.

Formation en service de dotation

Nos modules de formation aux services de dotation en personnel stratégique et opérationnel sont destinés aux environnements de planification établis. Nous formons les rôles opérationnels pour améliorer leurs habiletés, leurs maîtrises et leurs compétences. La formation stratégique comprend l’analyse des rapports, la gestion des remplacements, la modélisation du personnel de relève, l’identification de la complexité du client, et la création de la rotation. La formation transactionnelle comprend des aperçus des meilleures pratiques en matière de prise en charge des processus opérationnels de planification du personnel, du flux de travail de suivi de la conformité, et de la planification des compétences de travail en équipe pour les fonctions de remplacement de congé imprévu et prévu et de planification de vacances.

Notre programme de formation couvre la construction en collaboration de la méthodologie de formation globale et des outils destinés aux ressources de service et aux clients. Notre service de formation de base est complété par une série d’éléments supplémentaires, notamment la gestion des conversations difficiles et la formation à l’expérience client, spécifiquement destinés à la dotation en personnel. Nous utilisons l’approche largement reconnue et adoptée dans le domaine de la santé, qui suit un processus dit-moi, montre-moi, essaie-moi pour nos modules de formation.

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