Témoignages

    • Workforce Edge a pu gérer des conversations difficiles, mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion du changement et livrer les services et les produits que notre organisation a pu opérationnaliser. Pour répondre aux objectifs de la transformation par rapport à la planification des horaires, l’équipe de Workforce Edge a offert son expertise et son expérience. Elle nous a aussi mis en contact avec d’autres clients de son réseau pour nous aider à cheminer dans ce travail. L’équipe démontre un haut niveau d’expertise dont nous avons besoin… Je ne peux pas imaginer vivre sans vous.
    Yvonne Suranyi, Senior Clinical LeaderAlberta Health Services
    • Vous avez fait un excellent travail dans la réalisation de ce projet au profil élevé. Dès le départ j’ai vraiment apprécié votre approche calme et vos compétences en leadership. Ce projet a nécessité une grande capacité de gestion du changement ainsi que la reconnaissance du changement de culture requis dans toute une province.
    Linda Dempster, Vice President Collaborative Practice, Nursing and Health ProfessionsAlberta Health Services
    • Je recommanderais volontiers Workforce Edge pour tout projet nécessitant l’application de la technologie pour améliorer l’utilisation des employés de première ligne.
    Chris Mazurkewich, Chief Financial OfficerInterior Health
    • Au cours des deux dernières années, nous avons eu recours aux conseils et utilisé les services de Workforce Edge sur plusieurs initiatives liées à la main-d’œuvre et à la planification des horaires, et je considère que leur assistance a permis à notre organisme de réaliser des avancées significatives…. Le succès que nous avons connu récemment a prouvé que les méthodologies employées par Workforce Edge sont à la fois progressives et flexibles. Les résultats comprennent de nouveaux processus opérationnels qui ont été approuvés pour être mis en œuvre à travers l’organisme, et tout aussi important, les employés de l’ensemble de VCH ont exprimé leur reconnaissance d’avoir été consultés dans le processus de conception, et un grand mouvement de changement a été atteint.
    Anne Harvey, Vice President, Employee EngagementVancouver Coastal Health
    • En utilisant leur méthodologie de découverte des opportunités, Workforce Edge a été capable de recueillir des données provenant des gestionnaires et du système de paie en relativement peu de temps, et de peindre une image claire pour l’équipe des hauts dirigeants en soins infirmiers du Royal Children’s, ainsi que les membres de l’équipe de direction de l’hôpital. Nous avons pu voir clairement les questions en cause, leurs impacts, et un moyen d’aborder les problèmes et d’améliorer nos pratiques de la planification des horaires. Par conséquent, à la conclusion du processus de découverte, un climat de compréhension et d’engagement fut créé à tous les niveaux jusqu’au PDG, à propos de l’importance d’améliorer les pratiques de planification des horaires, ainsi que l’engagement organisationnel qui serait nécessaire pour atteindre un changement durable.
    Jenni Jarvis, Executive Director, Nursing ServicesRoyal Children’s Hospital
    • Notre nouvelle approche à la planification des horaires est en place depuis déjà un an, et en raison du grand sentiment d’appartenance à l’interne créé grâce aux techniques participatives de Workforce Edge, elle a été bien soutenue et continue d’évoluer et de s’améliorer à mesure que le personnel identifie d’autres secteurs à améliorer. Tous les membres de notre équipe de gestion sont d’accord que « CRISP » a contribué de façon majeure à des gains significatifs dans les domaines de recrutement et de rétention, les réductions en temps supplémentaire et en congés de maladie, ainsi que l’amélioration de notre temps de réponse aux appels. Avec l’aide de Workforce Edge, nous avons aussi développé un tableau de bord pour mesurer notre performance sur une série d’indicateurs clé de performance. Non seulement notre tableau de bord nous indique notre performance dans les périodes précédentes, il contient aussi des indicateurs de prédiction pour nous aider à identifier les problèmes avant qu’ils aient un impact sur la qualité de nos services.
    Lori Halls, Chief Operating OfficerHealthLines Services BC, Emergency and Health Services Commission
    • Bien que nous sommes encore en train de finaliser les détails contractuels avec le fournisseur, nos plans pour la mise en œuvre et la gestion du changement sont déjà bien avancés. Les processus de la planification de la mise en œuvre et de l’engagement de l’agence mené par vous et votre équipe, ont un apport inestimable dans la mobilisation de notre organisme et crée un environnement propice au changement organisationnel. Je crois que nous sommes bien placés pour mettre en œuvre le système sélectionné.  La méthodologie collaborative pour concevoir les systèmes de planification des horaires et de comptabilisation du temps développé par Workforce Edge a été très bien reçu par nos agences et je continue de recevoir des commentaires favorables…Ceci a permis au projet de progresser sans heurts dans un environnement ou l’octroi des ressources est un défi constant. Les connaissances et les techniques apportées par le personnel de Workforce Edge ont eu un impact très positif sur le projet jusqu’à présent.
    Thomas Chan, Chief Financial OfficerProvincial Health Services Authority
    • À la conclusion des ateliers de [conception des processus], le corps médical a approuvé à l’unanimité le nouveau système de tableau de service et les pratique de la gestion des congés, et ils ont exprimé leur optimisme quant au fait que les nouvelles pratiques seraient bénéfiques pour le corps médical à travers Hunter Health.
    Dr. Paul Douglas, Director, Population Health & Service PlanningHunter Health
    • Le personnel de tous les niveaux et de toutes les professions a participé à la conception du processus qui fut facilité par Workforce Edge, ce qui a mené à établir une confiance grandissante à l’atteinte des objectifs désirés de cette initiative exigée par Hunter Health. La résistance exprimée au tout début de cette initiative a graduellement changé en sentiment d’anticipation et d’engagement envers ce projet.
    Tracey McCosker, Director of Finance & General Manager,CARE Network
    • Je recommanderais Workforce Edge Consulting à tous organismes qui cherchent à améliorer les pratiques d’établissement des horaires et à apporter des changements à la culture qui ont une incidence sur ses pratiques.  Un aspect très important de toute consultation visant à inspirer un changement organisationnel, est la façon dont les gestionnaires et les employés de l’organisation se sentent vis-à-vis les conseillers. Avec Workforce Edge, les gestionnaires de l’unité de soins, les chefs adjoints d’unités de soins, les employés qui ont été consultés, et les dirigeants de l’hôpital qui étaient engagés dans le processus, se sentaient tous extrêmement confortables avec le niveau de connaissance des conseillers et leur approche positive et constructive pour expliquer nos enjeux et recommander des solutions.
    Jenni Jarvis, Executive Director, Nursing ServicesRoyal Children’s Hospital
    • À travers les services-conseils rendus pour Queensland Health, Workforce Edge a pu évaluer rapidement l’état actuel et le synthétiser de façon concise, tout en travaillant à la fois à différents niveaux et avec plusieurs personnes au sein de notre équipe de projet afin de les aider à développer une compréhension claire de l’état actuel et de sa répersussion. Par conséquent, l’équipe de projet a accru son niveau de sensibilisation à plusieurs niveaux, et elle a activement commencé à développer des plans opérationnels pour faire avancer les recommandations avant même que le rapport final ne soit complété.
    Dr. Steve Buckland, General Manager, Health ServicesQueensland Health
    • Ce projet a suscité un nombre de compétences significatives en gestion du changement ainsi que la reconnaissance des changements culturels nécessaires dans toute la province.

    Linda Dempster, V.P. Collaborative Practice, Nursing and Health ProfessionsAlberta Health Services